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Condiciones de Uso

La web www.pislow.com (en adelante “la web”) presta servicios online de alquiler con opción a compra (renting) de prendas y accesorios con el objetivo de dar acceso a un armario ilimitado, consejos de estilistas y otros contenidos para ayudar a cada usuario a decidir qué elementos son perfectos para ellos.


  1. CONDICIONES GENERALES
  2. SERVICIO DE VENTA
  3. SUBSCRIPCIONES Y BOX PUNTUAL

1. Condiciones Generales:

Las presentes condiciones generales regulan el servicio de alquiler y la venta de productos por “Pislow” Consumo Sostenible de Moda, S.L. a través de la tienda online www.pislow.com, o cualquier otra que en el futuro pueda existir.

Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre “Pislow” Consumo Sostenible de Moda, S.L. y el usuario. Al acceder o utilizar el sitio web el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales, su aviso legal y la política de privacidad y cookies que en ella se contienen, en caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario que abandone la página.

La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas. Así mismo la empresa se compromete a actualizar las condiciones para adaptarlas a la legislación vigente cuando sea necesario.

Las fotografías, iconografías o cualquier representación gráfica o vídeos que aparezcan en la web, relativos a los productos o marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo contenidos en la web tienen por objeto aportar la mayor información posible y facilitar al usuario el proceso de compra, pero con carácter orientativo y no exhaustivo.

“Pislow” se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos ofertados, pudiendo añadir, modificar o restringir los contenidos de forma unilateral.
El acceso a la web es gratuito, salvo el coste de conexión a la red de telecomunicaciones que hubiera contratado el usuario.
Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de la empresa “Pislow” Consumo Sostenible de Moda, S.L.

CIF: B67013110
Dirección: Camí de la Torre Baixa 60,
08789 La Torre de Claramunt,
Barcelona
Telefono: 687 698 611
Email: support@pislow.com


A. OBLIGACIONES DE PISLOW

“PISLOW” se compromete a:
• Tramitar el pedido según las especificaciones del usuario.
• Entregar el producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente listo para ser usado.
• Enviar el producto con el embalaje adecuado y apropiado para cada prenda con el fin de que no sufra alteraciones o desperfectos significativos.
• Mantener actualizado su catálogo de productos.


B. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario que se registre o realice un pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de usuario y le serán de aplicación las presentes condiciones generales.
Así mismo se declara mayor de edad y estar autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado con el propósito de alquilar o comprar los productos que se describen en estos Términos y Condiciones:

• A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
• A no realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• A registrarse, aportando datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
• A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.
• Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
• A recepcionar los envíos personalmente, o a través de una persona autorizada y notificar a la empresa cualquier anomalía o desperfecto que presente el paquete o su embalaje en el momento de la entrega.
• A no retirar las etiquetas de seguridad antes de tiempo.
• A devolver los productos en el embalaje original con las etiquetas y complementos y/o accesorios originales.
• A usar la prenda con la debida diligencia y cuidado durante todo el periodo de alquiler. • A devolver los productos dentro del plazo estipulado.
• Al pago de las cantidades estipuladas en caso de la no devolución, de retraso en la devolución de los productos o de desperfectos en las prendas y/o productos alquilados que los hagan inservibles para su posterior utilización por la empresa. En este caso, el usuario autoriza a “Pislow” a cobrar las cantidades estipuladas para estos casos.
• A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.
• A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.
• A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.
• A no subarrendar o realizar con terceros cualquier acción, sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.
• A no alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. En caso de alterar el patrón, el usuario acepta que “Pislow” le cobre el importe del precio de venta al público (PVP) del producto alquilado, como si éste comprara el producto.


2. SERVICIO DE VENTA


Descripción del Producto

“Pislow” limpia e inspecciona profesionalmente los productos antes de que estos sean enviados.

Solo se venden prendas que ya hayan sido alquiladas anteriormente, ya que como Plataforma de consumo sostenible, “Pislow” quiere fomentar el Fashion Renting. Así que, todos los productos que están a la venta, se venden "tal como están", habiendo sido alquilados como mínimo una vez, con las condiciones que estos conllevan. Todos estos productos siempre serán vendidos con un 20% de descuento de su precio original o PVP.

“Pislow” se reserva a su criterio la venta de prendas seleccionadas. Para las prendas con opción a compra, aparecerá dicha opción dentro de la ficha del producto o dentro del apartado de mis prendas.

Por lo que hace referencia al apartado de “Saldos”, el usuario debe saber que se venderán productos que hayan tenido un uso prologando y que bajo los criterios de “Pislow”, ya no estén aptos para el alquiler. Es por esa razón que “Pislow” no admitirá reclamaciones por lo que hace referencia al estado de estos productos.


Uso de los Productos

“Pislow” se compromete a entregar las prendas en perfecto estado de uso y limpieza.

El usuario acepta tratar los productos con gran cuidado (por su posible cambio o devolución).



Cambio de Talla o de Producto

El usuario dispone de 24 horas desde la entrega del producto para solicitar un cambio de talla si ésta no le queda como esperaba o si en el momento de realizar el pedido no ordenó la talla correcta.

Todos los productos son enviados y se entregan con una etiqueta de seguridad incorporada. Estas etiquetas en ningún caso deberán ser retiradas, manipuladas o desprendidas de la prenda o producto antes de que el usuario decida quedarse con el producto.

La retirada, manipulación o desprendimiento total o parcial de la etiqueta de seguridad supondrá la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

Para realizar un cambio de talla el usuario debe acceder a la sección "Mis prendas" de la web y marcar la opción correspondiente. “Pislow” enviará un mensajero para hacer el intercambio (mensajero a cargo de Pislow).

Para realizar un cambio de producto el usuario debe enviar un email a support@pislow.com y explicarnos su caso.“Pislow” enviará un mensajero para hacer el intercambio (mensajero a cargo de Pislow).

Si el usuario devuelve un producto que está dañado más allá del desgaste normal (en el caso de que el seguro no lo cubra si el usuario no lo ha contratado), o por otro lado éste no utilizara el sobre de devolución enviado por Pislow y el paquete llegara a nuestras manos con algún tipo de daño debido a la elección de un envoltorio o paquete inadecuado, el usuario se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Pislow” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado a discreción de “Pislow”, hasta llegar al importe de compra del producto (con descuento de renting). En definitiva, como si el usuario acabara comprando esa prenda.


Precio

Todos los precios incluidos en la web son en Euros y tienen incluido el IVA.

El precio de compra de los productos será el del precio de venta al público más los cargos de entrega indicados en la web. A la hora de finalizar la compra, los precios aparecerán debidamente desglosados con todos los conceptos incluidos en el precio final de venta.

El precio de compra se indica en el sitio web de “Pislow” en el momento de la compra y está sujeto a cambios.

“Pislow” se reserva el derecho a modificar el precio de compra, descuento o disponibilidad de cualquier artículo en particular a su discreción y sin previo aviso.

Si existe algún error en el precio de algún producto y el real es mayor que el que aparece publicado, se comunicará el cambio al usuario antes de formalizar el pedido y éste podrá anularlo si así lo desea o mantenerlo en las condiciones correctas. En caso de anulación se le reintegrarán la totalidad de las cantidades abonadas. Sin su conformidad en ningún caso se dará curso al pedido.

En el caso de que el precio marcado sea notoriamente incorrecto y cualquier persona pueda darse cuenta del error, la empresa no está obligada a suministrar el producto a ese precio, aunque ya se haya finalizado el pedido y enviado el justificante de compra al usuario.


Formas de pago

El pago del precio de los productos, se detallarán durante el proceso de compra y aparecerán por otro lado claramente indicadas en la página de inicio.

El usuario podrá realizar los pagos mediante:
• Tarjeta de crédito o débito.

Todos los datos bancarios y de pago que el usuario traslade a “Pislow” tanto al registrarse como al realizar un pedido, serán transmitidos a nuestra entidad bancaria para proceder al cobro. “Pislow” no dispone pues de los datos bancarios de sus usuarios, ya que estos son guardados por la plataforma de pago que el usuario haya escogido.

SE EFECTUARAN PAGOS AUTOMATIZADOS PARA AQUELLOS CASOS COMO, QUE LAS PRENDAS NO SE DEVUELVAN EN CONDICIONES OPTIMAS O POR OTRO LADO QUE ESTAS NO SEAN DEVUELTAS A PISLOW.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
1.Número de tarjeta.
2.Titular de la tarjeta.
3.Código CVV2.
4.Fecha de caducidad.

El usuario deberá notificar a “Pislow”, a través del teléfono “687 698 611” o del email support@Pislow.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “Pislow” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


Facturas

En el momento de realizar el pedido el usuario tendrá la posibilidad del envío de factura con los datos correspondientes que nos facilite en ese momento. Posteriormente también podrá acceder a ellas o solicitar por otra parte sus facturas a través del área de “Mi cuenta”. Este servicio no tiene ningún coste añadido.

La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de “Mi cuenta”, donde se almacenarán todos los pedidos realizados por el usuario.

La empresa recuerda que, según lo establecido en la legislación fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.

Área de Usuario

El acceso a los productos de la web requiere la creación de una cuenta de usuario, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña correspondiente que se elija al registrarse.

El usuario es el único responsable de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su cuenta por cualquier persona y acepta asumir toda responsabilidad por la confidencialidad de la información de su cuenta y todos los usos o cargos incurridos por el uso de los servicios con su cuenta. Acepta, además, notificar rápidamente a “Pislow” cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.


Como realizar la compra

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “Pislow” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible.

Para poder proceder la compra de productos, El usuario deberá acceder a la web, registrarse/crear una cuenta o loggearse en el caso de ser ya un usuario registrado (el cual siempre deberá ser mayor de 18 años). Éste podrá consultar el catálogo de productos que actualmente se ofrecen a través de la web y seleccionar el producto que desee comprar, añadiéndolo a la cesta. Al pulsar el botón de “pedir” de la cesta, deberá indicarse la dirección de envío y por último rellenar el método de pago.

Finalmente, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.

En el caso de compra de productos alquilados, el usuario deberá acceder a la sección de “mis prendas” de su cuenta, marcar la opción de compra, confirmar los datos de pago y a continuación aceptar el paso de enviar.


Envío y entrega

Los envíos y entregas de los productos ofrecidos por “Pislow”, se realizarán por una empresa de transporte especializada, en este caso “Correos Express”. Los gastos de envío de los productos serán abonados por el usuario.

El plazo de entrega estimado para compras de productos será de 4-5 días hábiles dentro de la Península y por lo que hace referencia a Baleares el tiempo de tránsito será de +1 días en Mallorca y de +2 días para el resto de islas (teniendo en cuenta que, en el caso de que dentro de este plazo nos encontráramos con días festivos, el plazo de entrega podría variar entre 1 o 2 días).


El ámbito territorial del servicio de compra prestado por “Pislow” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español y a las Islas Baleares.

(Los días hábiles e inhábiles están determinados de acuerdo al calendario laboral de Barcelona).

El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el usuario en el momento de realizar la compra.

El usuario es el responsable de recepcionar, revisar y notificar cualquier problema que detecte en el momento de la entrega.

Si el envío no se encuentra debidamente empaquetado, falta la etiqueta de seguridad o el usuario tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, debe aceptar la entrega del pedido y notificar el incidente a “Pislow” (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo support@pislow.com.

En el caso de que esta notificación no se produzca, el usuario será el único responsable de todas las alteraciones o daños que pueda presentar el producto.

El usuario, desde su área personal, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al usuario.


Desestimiento

El usuario comprende y acepta que el desprecintado de las prendas supone la ejecución del contrato y la pérdida de su derecho a desistir del mismo.

El usuario comunicará la decisión de DESISTIR de su pedido, mediante un correo a la cuenta support@pislow.com . “Pislow” enviará un mensajero para su recogida y una vez recepcionadas las prendas y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe del alquiler menos los portes para su recogida, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de cancelación por parte del usuario.

La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el usuario en el momento de realizar la compra. Esta devolución tardará un máximo de 14 días laborables desde la notificación por parte del usuario de su deseo de desistir.

Todos los productos son enviados y se entregan con una etiqueta de seguridad incorporada. Estas etiquetas en ningún caso deberán ser retiradas, manipuladas o desprendidas de la prenda o producto si el usuario quiere desistir de ellas, o lo que sería lo mismo, las prendas no pueden ser usadas, así que estas siempre deberán tener las etiquetas en este caso. La retirada, manipulación o desprendimiento total o parcial de la etiqueta de seguridad supondrá la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

El usuario dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar el producto y decidir si se lo queda o no.


Devoluciones productos defectuosos

Si el producto estuviera defectuoso, el usuario deberá comunicarlo en el momento de la recepción y entrega a nuestro centro de atención al usuario e indicar el error o defecto detectado (el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo support@pislow.com. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

En estos casos el usuario podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto igual siempre y cuando este esté disponible.

Para su devolución, el producto debe estar en su embalaje original, intacto, con los accesorios, etiquetas, manuales o posibles regalos promocionales. Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el usuario o por otro lado, el envío de otro producto igual o similar en el caso de que éste no estuviera disponible, en un plazo entre 14 días laborables desde la notificación de devolución por parte del usuario.

Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista y se aceptará la recogida del pedido. En estos casos el usuario dispone hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificar estas irregularidades a través de la cuenta de correo support@pislow.com.


Disponibilidad

Todos los productos de la web están sujetos a disponibilidad. “Pislow” se compromete a entregar los productos al usuario, en el caso de que este/os no estuvieran en sus manos (teniendo siempre en cuenta su color, tamaño y preferencias). Haciendo entrega de estos en 4-5 días laborables.

En el caso de que el producto, por causas excepcionales, no se encuentre disponible en el momento de la entrega, “Pislow” se lo notificará al usuario en el menor plazo posible.

En estos casos el usuario tendrá derecho a elegir cualquier producto de compra disponible para reemplazar el producto anterior.

En el caso de que esta comunicación no sea posible por causas ajenas a “Pislow”, entendemos que el usuario acepta que podemos enviarle un producto de reemplazo del mismo o mayor valor.


Cliente de Pislow

Si el cliente es un empresario o comerciante, no tiene ningún derecho de desistimiento en el sentido del art. 97 102 del TEXTO REFUNDIDO de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que “Pislow” vende a usuarios finales y no a empresarios o comerciantes. El derecho de desistimiento se aplica sólo a los consumidores.


3. SUBSCRIPCIONES Y BOX PUNTUAL


Descripción del Servicio Subscripción

“Pislow” dispone de diferentes planes de subscripción a la Fashion Box, detallados a continuación. “Pislow” cobra la cuota cada mes mediante el método de pago elegido por el usuario, utilizando los datos bancarios indicados en el cierre del contrato. Al registrarse para la subscripción, el usuario se declara de acuerdo con la domiciliación bancaria hasta la finalización del contrato.

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “Pislow” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español y a las Islas Baleares. 

Beneficios de ser subscriptor

El usuario subscriptor dispondrá de ventajas al ser subscriptor. Como el envío ida y vuelta gratuito o acceso a ventas exclusivas. Los usuarios de la subscripción dispondrán de dos modalidades para adquirir productos durante un mes. El plan Standard, el plan Premium, y el plan Luxury, cada uno de ellos dará acceso a un tipo de productos determinados, llamados, productos Standard, productos Premium, y productos Luxury. Finalizado el mes, el usuario podrá quedarse un mes más con las mismas prendas, cambiar las que quiera por otras, o comprarlas.


Productos extra

El usuario subscriptor podrá incluir los productos extra que desee en su box del mes siguiente desde su cuenta. Se cobrará adicionalmente la cuota correspondiente de alquiler de un mes de la gama de los productos elegidos en el momento del pago de la siguiente cuota de suscripción. El tiempo de alquiler de estos productos es de un mes, por lo que al mes siguiente podrá quedarse un mes más con lo/s productos y volver a abonar la cuota mensual de alquiler de dichos productos, comprarlos y abonar el importe de venta con descuento de renting devolverlos sin coste extra.


Descripción de la box puntual

“Pislow” dispone del servicio de box puntual. “Pislow” cobrará el precio del valor de la box puntual en el momento que la solicite mediante el método de pago elegido por el usuario, utilizando los datos bancarios indicados que haya indicado en el pedido correspondiente.

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “Pislow” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español y a las Islas Baleares. 

Beneficios de ser subscriptor

Los usuarios de la box puntual podrán disfrutar durante un mes de los productos que hayan elegido en su box puntual según categoría y gama. Finalizado el mes, el usuario podrá quedarse un mes más con las mismas prendas, devolverlas, o comprarlas. En el caso de quedarse con las prendas se le cobrará de nuevo la cuota de alquiler de un mes del producto de la gama correspondiente, y en el caso de compra el valor de venta del producto con descuento de renting.


Productos

“Pislow” proporciona una serie de productos que ofrece para su alquiler o su compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan en este caso, alquilar los productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler y siguiendo los pasos que “Pislow” posteriormente comunica a través del Sitio Web.

“Pislow” no se hace cargo del mal uso de los productos. El usuario debe consultar en todo caso la etiqueta para conocer las condiciones de uso indicados por la marca.

Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción, sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado.

Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado a través de un sastre/mercería. En el caso de que el patrón fuera alterado, el usuario acepta que “Pislow” le cobre el importe del precio de compra del Producto alquilado, y este pasaría a pertenecer al usuario, como si éste comprara el producto.

El usuario debe saber que en cualquier momento tendrá la posibilidad de comprar el/los producto/s que haya alquilado, y que solo se podrán comprar, los productos que hayan sido alquilados con anterioridad (por él o por cualquier otro usuario). Por otro lado, a estos productos siempre se les aplicará un descuento en su venta si previamente han sido alquilados.


Uso de los Productos

“Pislow” se compromete a entregar las prendas en perfecto estado de uso y limpieza.

El usuario acepta tratar los productos con gran cuidado.

Durante el periodo de alquiler el usuario es el único responsable de la pérdida, destrucción o daño a los productos debido a robo, desaparición misteriosa, fuego, manchas mayores o cualquier otra causa, aparte del desgaste normal.

Si el usuario devuelve un producto que está dañado más allá del desgaste normal (en el caso de que el seguro no lo cubra si el usuario no lo ha contratado), o por otro lado éste no utilizara el sobre de devolución enviado por Pislow y el paquete llegara a nuestras manos con algún tipo de daño debido a la elección de un envoltorio o paquete inadecuado, el usuario se hará responsable de los daños ocasionados y aceptará en todo caso que “Pislow” le cobre el precio por la reparación o reemplazo del producto por uno nuevo, según lo determinado a discreción de “Pislow”, hasta llegar al importe de compra del producto (con descuento de renting). En definitiva, como si el usuario acabara comprando esa prenda.


Cambio de Talla o de Producto

El usuario dispone de 24 horas desde la entrega del producto para solicitar un cambio de talla si ésta no le queda como esperaba o si en el momento de realizar el pedido no ordenó la talla correcta.

Todos los productos son enviados y se entregan con una etiqueta de seguridad incorporada. Estas etiquetas en ningún caso deberán ser retiradas, manipuladas o desprendidas de la prenda o producto si el usuario quiere hacer un cambio.

La retirada, manipulación o desprendimiento total o parcial de la etiqueta de seguridad supondrá la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio.

Para realizar un cambio de talla el usuario debe acceder a la sección "Mis prendas" de la web y marcar la opción correspondiente. “Pislow” enviará un mensajero para hacer el intercambio (mensajero a cargo de Pislow).

Para realizar un cambio de producto el usuario debe enviar un email a support@pislow.com y explicarnos su caso.“Pislow” enviará un mensajero para hacer el intercambio (mensajero a cargo de “Pislow”).


Precio

Todos los precios incluidos en la web son en Euros y tienen incluido el IVA. El precio del "alquiler" a la Subscripción de la Fashion Box y sus diferentes planes será el total de la tarifa de alquiler, los gastos de seguro (opcional) y gastos de envío indicados en la web.

Cuando el usuario se subscribe a un plan, por la presente autoriza a “Pislow” a cargar en su tarjeta de pago el precio de alquiler.

Los precios de la web serán válidos hasta la finalización de las promociones o cambios de tarifas. La empresa se reserva la posibilidad de variar precios sin previo aviso.

Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega.

Si existe algún error en el precio de algún producto/plan y el real es mayor que el que aparece publicado, se comunicará el cambio al usuario antes de formalizar el pedido y éste podrá anularlo si así lo desea o mantenerlo en las condiciones correctas. En caso de anulación se le reintegrarán la totalidad de las cantidades abonadas. Sin su conformidad en ningún caso se dará curso al pedido.

En el caso de que el precio marcado sea notoriamente incorrecto y cualquier persona pueda darse cuenta del error, la empresa no está obligada a suministrar el producto a ese precio, aunque ya se haya finalizado el pedido y enviado el justificante de compra al usuario.


Formas de pago

El pago del precio de la “Fashion Box” se detallará durante el proceso de alquiler, y aparecerán por otro lado claramente indicadas en la página de inicio.

El usuario podrá realizar los pagos mediante:
• Tarjeta de crédito o débito

Todos los datos bancarios y de pago que el usuario traslade a “Pislow” tanto al registrarse o al realizar un pedido serán transmitidos a nuestra entidad bancaria para proceder al cobro. “Pislow” no dispone pues de los datos bancarios de sus usuarios, ya que estos son guardados por la plataforma de pago que el usuario haya escogido.

SE EFECTUARAN PAGOS AUTOMATIZADOS, EN CASOS COMO:

- QUE PASADOS 5 DÍAS DEL FIN DEL ALQUILER, EL USUARIO NO HAYA NOTIFICADO DE FORMA ALGUNA QUE QUIERE HACER CON SUS PRODUCTOS.
- QUE LAS PRENDAS NO SE DEVUELVAN EN LAS CONDICIONES ACORDADAS (según la sección Daños y pérdidas )
- QUE LAS PRENDAS NO SEAN DEVUELTAS A PISLOW.


Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
1. Número de tarjeta.
2. Titular de la tarjeta.
3. Código CVV2.
4. Fecha de caducidad.

El usuario deberá notificar a “Pislow”, a través del teléfono “687 698 611” o del email support@pislow.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “Pislow” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


Funcionamiento de los cargos

PAGO ACEPTADO. La subscripción mensual a la Fashion Box se renovará automáticamente. Se facturará cada mes en la misma fecha a la tasa actual.

En el caso, que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, y el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus prendas, si devolverlas, comprarlas o continuar con ellas un mes más, "Pislow" hará una renovación automática, entendiendo así que el usuario quiere continuar con esas mismas prendas un mes más.

El usuario debe recordar que las cuotas de suscripción no serán reembolsables.

PAGO FALLIDO. Si el pago de la subscripción falla, “Pislow” emitirá hasta tres intentos de pago y en el caso de no poder efectuarse éste, en un plazo máximo de 5 días, se cancelará la subscripción.

En el caso, que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus prendas, si devolverlas o comprarlas, "Pislow" entenderá que el usuario se queda con ellas y se le cobrara automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s.

Si el usuario quiere reanudar la subscripción más adelante, deberá acceder a “mi cuenta” apartado “mis planes”, y darse de alta en un plan.

CANCELACIÓN DE SUBSCRIPCIÓN. a través del teléfono “687 698 611” o del email support@pislow.com .

Si el usuario ya ha realizado un pedido, su alquiler finalizará en la siguiente facturación (mes siguiente de pago), por lo que tendrá que comprar o devolver las prendas que tenga en su posesión antes de dicha fecha.

En el caso, que pasados 5 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, el usuario no haya notificado que quiere hacer con sus prendas, si devolverlas o comprarlas, "Pislow" entenderá que el usuario se queda con ellas y se le cobrara automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s.

“Pislow” se reserva el derecho a reembolsar el pago de la subscripción bajo su supervisión y criterio.


Área de Usuario

El acceso a la “Fashion Box” requiere la creación de una cuenta de usuario, incluyendo el nombre de usuario y la contraseña que se elija al registrarse.

El usuario es el único responsable de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su cuenta por cualquier persona y acepta asumir toda responsabilidad por la confidencialidad de la información de su cuenta y todos los usos o cargos incurridos por el uso de los servicios con su cuenta. Acepta, además, notificar rápidamente a “Pislow” cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.


Proceso de alta a la suscripción de la Fashion Box y pedido del plan Standard, Premium o Luxury

Para poder proceder a la suscripción de la “Fashion Box”, el usuario deberá seguir los pasos de registro, que consisten en:
1. Rellenar el formulario de estilo.
2. Elegir el plan deseado (con o sin seguro).
3. Darse de alta como usuario, o loggearse en el caso de ser ya un usuario registrado (el cual siempre deberá ser mayor de 18 años).
4. Indicar la dirección de envío/recogida, método de pago.
5. Confirmar la suscripción.

A continuación, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “Pislow” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.


Planes de subscripción a la Fashion Box

“Pislow” dispone de 3 tipos de planes de subscripción:

TIPOS DE PLANES Y PRECIOS:
1. Standard 39€ (sin seguro) Y 45€ (con seguro)
2. Premium 69€ (sin seguro) y 75€ (con seguro)
3. Luxury 149€ (sin seguro) y 155€ (con seguro)

Cuando un usuario se subscriba a un plan, éste dispondrá de tres productos elegidos por Pislow exclusivamente a su medida. La suscripción mensual incluye envío de ida y vuelta, opción de cambio de talla, así como el servicio de limpieza profesional.


Cambio de plan

Se podrá cambiar el plan de la subscripción en cualquier momento, teniendo en cuenta que este tendrá efectos en la siguiente facturación (mes siguiente al pago).

“Pislow” se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar los beneficios de los planes en cualquier momento, y hacer todo lo posible para notificar de cualquier cambio importante. Cualquier aumento en las tarifas se aplicará a los períodos subsiguientes de renovación de la suscripción.

Si un usuario se cambia de un Plan Standard, Plan Premium o un Plan Luxury (plan de un precio superior a un inferior) deberá devolver el producto Premium/Luxury y cambiarlo por un producto Premium/Standard al fin del alquiler. En el caso de que el usuario no notificara los productos a cambiar/devolver desde el apartado “Mis prendas” de la Web, éste acepta que “Pislow” le cobre el pago correspondiente a la compra del producto con descuento.

LA SUSCRIPCIÓN A UN PLAN CONTINUADO, DESPUÉS DE LA MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN A LOS CAMBIOS POR PARTE DEL USUARIO.


Facturas

En el momento de realizar el pedido el usuario tendrá la posibilidad del envío de factura con los datos correspondientes que nos facilite en ese momento. Posteriormente también podrá acceder a ellas o solicitar por otra parte sus facturas a través del área de “Mi cuenta”. Este servicio no tiene ningún coste añadido.

La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de “Mi cuenta”, donde se almacenan todos los pedidos realizados por el usuario.

La empresa recuerda que, según lo establecido en la legislación fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.


Gestión de productos

Cada suscripción dispondrá de una serie de productos:
- El plan o subscripción Standard: dará derecho a la elección de 2 prendas Standard y un accesorio Standard.
- El plan o subscripción Premium dará derecho a la elección de 2 prendas Premium y un accesorio Premium. Esto equivaldrá a que el plan Premium tendrá acceso a productos de mayor valor (PVP) que el plan Standard.
- El plan o subscripción Luxury: dará derecho a la elección de 2 prendas Luxury y 1 accesorio Luxury. Esto equivaldrá a que el plan Luxury tendrá acceso a productos de mayor valor (PVP) que el plan Premium.


Envíos y entregas

Los envíos y entregas de los productos ofrecidos por “Pislow”, se realizarán por una empresa de transporte especializada, en este caso “Correos Express”. Los gastos de envío de los productos serán abonados por el usuario.

El plazo de entrega estimado para envíos será de 5 días hábiles dentro de la Península y por lo que hace referencia a Baleares el tiempo de tránsito será de 5+1 días en Mallorca y de 5+2 días para el resto de islas (teniendo en cuenta que, en el caso de que dentro de este plazo nos encontráramos con días festivos, el plazo de entrega podría variar entre 1 o 2 días).


El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “Pislow” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio Peninsular Español y a las Islas Baleares.

(Los días hábiles e inhábiles están determinados de acuerdo al calendario laboral de Barcelona).

El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el usuario en el momento de realizar la compra.

El usuario es el responsable de recepcionar, revisar y notificar cualquier problema que detecte en el momento de la entrega.

Si el envío no se encuentra debidamente empaquetado, falta la etiqueta de seguridad o el usuario tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, debe aceptar la entrega del pedido y notificar el incidente a “Pislow” (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo support@pislow.com.

En el caso de que esta notificación no se produzca, el usuario será el único responsable de todas las alteraciones o daños que pueda presentar el producto.

El usuario, desde su área personal, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al usuario.


Retrasos en la entrega a Pislow

Si el usuario no comunica a “Pislow” que quiere hacer con su prenda/s (continuar con el alquiler, comprar el producto o devolverlo), en el perfil del usuario, apartado de “Mis prendas”, dentro del plazo de entrega estipulado. Pasados 5 días se procederá al cobro automático del importe del precio de compra de dicho/s producto.

Los cargos se realizarán en la tarjeta de pago utilizada por el usuario para pagar la tarifa de alquiler o en cualquier caso, en otra tarjeta de pago proporcionada por el usuario a través de su cuenta.

Cada usuario que alquile los productos ofrecidos por “Pislow” en el portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante treinta (30) días naturales.

Esta fecha está siempre indicada dentro de la sección de “mis prendas” en la cuenta de usuario.


Daños y pérdidas

“Pislow” hace entrega del producto/s en perfectas condiciones y, salvo que el usuario indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad del usuario:

1. Daños menores: son aquellos daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el “seguro de daños”.

2. Daños mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “Pislow”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En el caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “Pislow” seguir alquilando ese producto, se cobrará el importe del valor de compra de dicho producto con descuento de renting. Una vez cobrado este importe el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de Pislow.

3. Daños en el bajo de las prendas: los daños en el bajo de un vestido o pantalón (debidos al arrastre contra el suelo, agujeros de tacones), se consideran daños por un uso inapropiado de la prenda, y no están cubiertos por el Seguro de Daños. En el caso de que estos daños imposibiliten a “Pislow” seguir alquilando ese producto, se cobrará el importe del valor de compra de dicho producto con descuento de renting. Una vez cobrado este importe el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en el establecimiento de Pislow.

4. Pérdidas totales y hurtos: en este caso, Pislow le cobrará al usuario el importe de compra de dicho producto con descuento de renting.

*La modificación o arreglo de una prenda hecha por el usuario, será considerado como un daño por un uso inapropiado (recordar que estos daños no están cubiertos por el Seguro de Daños). En este caso, Pislow le cobrará al usuario el importe del valor de compra del producto modificado con descuento de renting. Una vez cobrado este importe, el producto dañado pasará a ser propiedad del usuario y se le hará llegar, en el caso de que esté en manos de Pislow.

El usuario al realizar el alquiler, autoriza expresamente a “Pislow” a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado para realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.

En caso de que en virtud de lo dispuesto en la presente cláusula el usuario deba abonar íntegramente el precio de compra del producto, el usuario podrá quedarse el producto alquilado una vez abonado dicho importe.


Seguro

El precio de este seguro será de seis euros (6€).

El seguro de ”Pislow” incluye, pequeñas manchas, enganchones y pequeños desgastes que pueda tener una prenda en su uso normal y diario.

ESTE SEGURO NO INCLUYE LAS PÉRDIDAS, DESTROZOS, HURTOS O HECHOS QUE HAGAN IMPOSIBLE VOLVER A ALQUILAR LA PRENDA.


Devoluciones de los productos defectuosos

Si el producto estuviera defectuoso, el usuario deberá comunicarlo en el momento de la recepción y entrega a nuestro centro de atención al usuario e indicar el error o defecto detectado (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo support@pislow.com. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

En estos casos el usuario podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto igual siempre y cuando este esté disponible.

Para su devolución, el producto debe estar en su embalaje original, intacto, con los accesorios, etiquetas, manuales o posibles regalos promocionales. Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el usuario o por otro lado, el envío de otro producto igual o similar en el caso de que éste no estuviera disponible, en un plazo entre 14 días laborables desde la notificación de devolución por parte del usuario.

Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se aceptará la entrega del producto y se hará constar en el albarán de entrega del transportista. En estos casos el usuario deberá notificar estas irregularidades a “Pislow” (el usuario tiene hasta las 24.00h del mismo día de la entrega para notificarlo) a través de la cuenta de correo support@pislow.com. En el caso de no recibir notificación alguna, el usuario acepta la formalización del contrato y no dará derecho a ningún tipo de cambio o devolución.

Devolución de los productos al finalizar el periodo de alquiler

En la recepción de la Fashion Box, el usuario recibirá adjuntado un sobre para la devolución gratuita.

El usuario acepta devolver los Productos a “Pislow” en el Envase de Devolución a partir de la fecha de devolución de los mismos.

Si llegada la fecha del fin del periodo de alquiler, el usuario desea extender su periodo de alquiler simplemente deberá acceder a la sección "mis prendas" y marcar la opción correspondiente.

“Pislow” no es responsable de ningún artículo personal o de otro tipo dejado en los productos en el embalaje de vuelta. Si el usuario sospecha que ha enviado accidentalmente o de otro modo dichos artículos, debe comunicarse con el servicio de atención al usuario lo antes posible en support@pislow.com.

En caso de pérdida del Sobre de Devolución el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de support@pislow.com o a través del teléfono “687 698 611” y le daremos las instrucciones necesarias para su devolución.


Servicio de limpieza

“Pislow” enviará los productos a un servicio de limpieza profesional y estos serán entregados listos para usar. “Pislow” inspecciona cada uno de los productos para que estos estén en un estado óptimo y adecuado para el alquiler. Por otro lado, recordar que el uso del producto siempre será bajo la responsabilidad del propio usuario.

En el caso de que el usuario quisiera limpiar la prenda por cuenta propia, deberá hacerlo según las instrucciones de lavado determinadas en la etiqueta de dicha prenda.

“Pislow” se hace cargo de la limpieza de las prendas prestadas y alquiladas. Limpiamos e inspeccionamos cada prenda con mucho cuidado, sin embargo, el uso es por propia cuenta y riesgo y no se puede hacer a “Pislow” responsable de cualquier perjuicio a la salud en relación con las prendas prestadas.


Cliente de Pislow

Si el cliente es un empresario o comerciante, no tiene ningún derecho de desistimiento en el sentido del art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que “Pislow” vende/alquila a usuarios finales y no a empresarios o comerciantes. El derecho de desistimiento se aplica sólo a los consumidores.


Limitaciones de Responsabilidad

“Pislow” no se responsabilizará de:
- Las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir en las imágenes del producto debido a la resolución, al navegador o a problemas de otra índole.
- La no entrega del producto dentro del plazo estipulado debido a causas ajenas a la empresa o a problemas de fuerza mayor.
- Problemas o daños en el producto una vez entregado y aceptado por el usuario.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web o falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras.


Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.


Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones.


Integridad de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de “Pislow” y el usuario en relación con su objeto e inválida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.


Exoneración de responsabilidad de enlaces y referencias

Para las referencias directas o indirectas a otros sitios web (“hipervínculos”) que se encuentran fuera de la responsabilidad de “Pislow”, la responsabilidad sólo se plantea en el caso que “Pislow” tenga noticia de los contenidos y que le sea técnicamente posible y exigible impedir el uso en el caso de contenidos ilegales. Por la presente “Pislow” declara expresamente que en el momento de la instalación de los enlaces no se han identificado contenidos ilegales en las páginas enlazadas. Sobre el diseño, los contenidos o la autoría actuales y futuros de las páginas enlazadas/vinculadas, “Pislow” no tiene ninguna influencia. Por lo tanto, “Pislow” se distancia de todos los contenidos de todas las páginas enlazadas/vinculadas que fueron cambiados después de vincularlas con la página de “Pislow”. Esto se aplica a todos los enlaces/vinculaciones y referencias dentro de la propia oferta de Internet, así como a inscripciones y notas en foros de discusión, listas de enlaces, listas de correo y todas las demás formas de bases de datos a la que el acceso externo es posible. Para contenidos ilegales, incorrectos o incompletos y especialmente por daños y perjuicios derivados de la utilización o no utilización de dicha información, el único responsable es el proveedor del sitio a que se hace referencia y no el proveedor que a través de enlaces/vinculaciones ha indicado estas páginas.


Derechos de autor

Derechos de autor de “Pislow”. Las imágenes en las páginas de nuestra página web y las imágenes contenidas en ella disfrutan de la protección prevista en el art. 10, Real Decreto Legislativo 1/1996 de la Ley de Propiedad Intelectual. La publicación, reproducción, distribución o copia de cualquier contenido está permitida sólo con la aprobación previa por escrito de “Pislow”.